Política de privadesa
Última actualització: 9 de novembre de 2026
Anar a una psicòloga és una cosa personal. Per això tractem les teues dades amb la mateixa cura que la resta de la consulta. Ací t'expliquem quines dades recollim en aquest web, per a què i quins drets tens.
Important: aquest web només gestiona dades de contacte, cites i pagaments. El que contes en les sessions i la teua història clínica no passen mai pel web: es guarden a banda, en un sistema clínic protegit pel secret professional.
1. Qui és responsable de les teues dades
- Responsable: Claudia Badenes Tejedo — NIF 53222730-V
- Domicili: C/ Alboraya 6, 46149 Gilet (València)
- Telèfon: 621 358 525
- Correu: consulta@claudiabadenespsicologia.es
- Psicòloga col·legiada CV11573 en el Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana.
Com a professional sanitària que exercix a títol individual, no està obligada a nomenar un delegat de protecció de dades (LOPDGDD, art. 34.1.l). Per a qualsevol dubte sobre les teues dades, escriu al correu de dalt.
2. Quines dades tractem i per a què
Encara que no recollim dades clíniques, saber que una persona té cita amb una psicòloga ja és una dada de salut. La tractem amb les garanties de les dades de categoria especial.
| Per a què | Quines dades | Base legal | Quant de temps |
|---|---|---|---|
| Gestionar la teua cita (reservar, confirmar, canviar, cancel·lar, enviar-te l'enllaç de videotrucada) | Nom, cognoms, correu, telèfon, modalitat, data i hora; si eres menor, dades del teu pare, mare o tutor | Contracte de prestació de serveis que demanes (RGPD art. 6.1.b) i assistència sanitària per professional subjecta a secret (art. 9.2.h i 9.3) | Mentre dure la relació professional i, després, 5 anys (termini de prescripció d'accions, art. 1964 CC) |
| Recordar-te la cita per correu | Nom, telèfon, correu, data i hora | Contracte (art. 6.1.b); acceptes el canal en reservar | Igual que la cita |
| Cobrar les sessions en línia i gestionar devolucions | Import, data, referència del pagament. Les dades de la teua targeta les tracta Stripe; nosaltres no les veiem | Contracte (art. 6.1.b) | 6 anys (Codi de Comerç, art. 30) |
| Emetre la teua factura | Nom i, si la demanes completa, NIF i domicili fiscal | Obligació legal (art. 6.1.c; normativa tributària) | 6 anys |
| Respondre les teues consultes per correu o telèfon | Les dades que ens dones | La teua sol·licitud (art. 6.1.b) o interés legítim a contestar (art. 6.1.f) | El temps necessari per a respondre i un any més |
| Enviar-te articles i novetats (només si ho marques) | Nom i correu | El teu consentiment (art. 6.1.a), que pots retirar en qualsevol moment | Fins que et dones de baixa |
No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils amb les teues dades.
Omplir les dades marcades com a obligatòries en la reserva és necessari per a donar-te la cita. Subscriure't al butlletí és voluntari i independent de la reserva: si no ho marques, la teua cita no canvia en res.
3. Menors d'edat
Atenem adolescents. Quan la cita és per a una persona menor de 18 anys, la reserva la fa o l'autoritza el seu pare, mare o tutor legal, les dades del qual recollim per a gestionar la cita. Si els progenitors compartixen la pàtria potestat, en la primera sessió es recull el consentiment de tots dos, excepte en els casos en què la llei permeta que n'hi haja prou amb un.
La llei permet que una persona consentisca per si mateixa el tractament de les seues dades a partir dels 14 anys (LOPDGDD, art. 7) i que decidisca sobre la seua atenció sanitària a partir dels 16 (Llei 41/2002, art. 9). Tot i això, en aquesta consulta demanem sempre l'autorització d'una persona adulta responsable fins als 18, i la persona menor participa en totes les decisions segons la seua maduresa.
4. Amb qui compartim les teues dades
No venem ni cedim les teues dades. Només les comuniquem quan la llei ho obliga (Agència Tributària, jutjats, autoritats sanitàries).
Perquè el web funcione usem proveïdors que tracten dades per compte nostre (encarregats del tractament). Tots han signat un contracte que els obliga a usar les dades només per a prestar-nos el servei i a protegir-les:
| Proveïdor | Per a què | On guarda les dades |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de dades de cites i contactes | Unió Europea |
| Vercel Inc. | Allotjament del web | Unió Europea; empresa dels EUA* |
| Google Ireland Ltd. (Google Workspace) | Agenda, enllaços de Google Meet i correu de la consulta, inclòs l'enviament de confirmacions i recordatoris per correu | Unió Europea; empresa del grup Google* |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Cobrament de sessions en línia, devolucions i facturació | Unió Europea; empresa del grup Stripe* |
* Aquestes empreses pertanyen a grups amb seu als Estats Units, per la qual cosa hi pot haver accés a dades des d'allí. Les transferències estan cobertes pel Marc de Privadesa de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework) o, si no n'hi ha, per clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
5. Com protegim les teues dades
- Connexió xifrada (HTTPS) en tot el web i xifratge de la base de dades.
- Accés restringit: només la psicòloga i, si és el cas, qui gestione l'agenda, amb usuari personal i doble factor d'autenticació.
- Els correus de confirmació i recordatori no esmenten la paraula psicologia ni el motiu de consulta, perquè ningú que veja el teu mòbil ho puga deduir.
- Còpies de seguretat i registre d'accessos.
6. Els teus drets
Pots demanar en qualsevol moment:
- Accés: saber quines dades teues tenim.
- Rectificació: corregir les que estiguen malament.
- Supressió: que les esborrem, excepte les que la llei ens obliga a guardar.
- Oposició i limitació del tractament en els casos que preveu la llei.
- Portabilitat: rebre-les en un format que pugues endur-te.
- Retirar el teu consentiment al butlletí, amb l'enllaç de baixa que va en cada correu o escrivint-nos.
Escriu-nos a consulta@claudiabadenespsicologia.es amb l'assumpte "Protecció de dades". Si no podem comprovar que eres tu, et demanarem que acredites la teua identitat. Et contestarem en un termini màxim d'un mes.
Si creus que no hem atés bé la teua petició, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Canvis en aquesta política
Si canviem alguna cosa important, ho indicarem en aquesta pàgina amb la data d'actualització i, si tens cita o estàs subscrit/a, t'avisarem per correu.