Condicions de reserva, pagament i cancel·lació

Última actualització: 9 de novembre de 2026

Aquestes condicions s'apliquen a les cites que reserves en aquest web amb Claudia Badenes Tejedo, psicòloga sanitària col·legiada CV11573 (dades completes en l'avís legal).

1. Sessions i preus

Els preus inclouen tots els impostos. Els serveis de psicologia sanitària estan exempts d'IVA (Llei 37/1992, art. 20.U.3r). Rebràs la factura per correu.

2. Com es reserva

1. Tries presencial o en línia, dia i hora entre les hores lliures. Es pot reservar amb un mínim de 24 hores i un màxim de 8 setmanes d'antelació.
2. Omplis les teues dades i acceptes aquestes condicions i la política de privadesa.
3. Presencial: la cita queda confirmada en el moment. En línia: la cita queda confirmada quan es completa el pagament. Si no es paga en 30 minuts, l'hora s'allibera.
4. Reps un correu de confirmació amb els detalls i, si és en línia, l'enllaç de la videotrucada.

3. Menors d'edat

Si la cita és per a una persona menor de 18 anys, la reserva l'ha de fer o autoritzar el seu pare, mare o tutor legal. Si la pàtria potestat és compartida, en la primera sessió es demanarà el consentiment signat de tots dos progenitors, excepte en els casos en què la llei permeta que n'hi haja prou amb un. Sense aquest consentiment no es podrà iniciar la intervenció.

4. Canvis i cancel·lacions

Pots canviar o cancel·lar la cita des de l'enllaç del correu de confirmació o escrivint a consulta@claudiabadenespsicologia.es.

• Amb més de 48 hores d'antelació: sense cost. Si ja havies pagat (sessió en línia), et tornem l'import íntegre en la mateixa targeta en un termini de 5 a 10 dies hàbils o, si ho preferixes, l'usem per a una altra cita.
• Amb 48 hores o menys, o si no et presentes: la sessió en línia pagada no es torna. En les sessions presencials no es cobra res, però et demanem que avises com més prompte millor per a poder oferir l'hora a una altra persona.
• Les hores es compten fins a l'hora d'inici de la cita.

Si la psicòloga ha d'anul·lar o moure una cita, t'avisarà com més prompte millor i podràs triar una altra data o la devolució completa.

5. Sessions en línia

• Necessites un dispositiu amb càmera, micròfon i bona connexió, en un lloc tranquil i íntim on ningú no et senta.
• La sessió no es grava. Tampoc no la pots gravar tu sense permís.
• Si la connexió falla per causes de la consulta, es recupera el temps perdut o es reprograma sense cost. Si falla per part teua, la sessió es compta com a feta.
• Si arribes tard, la sessió acaba a l'hora prevista.
• L'atenció en línia no és adequada per a situacions d'urgència. En cas de crisi, telefona al 024 o al 112.

6. Dret de desistiment

Els serveis sanitaris prestats per professionals sanitaris estan exclosos del dret de desistiment de 14 dies dels contractes a distància (Reial Decret Legislatiu 1/2007, art. 93). T'apliquem, en el seu lloc, la política de cancel·lació del punt 4, que és més àmplia.

7. Recordatoris

T'enviarem un recordatori per correu el dia abans de cada sessió. Els missatges no esmenten el motiu de la consulta.

8. Queixes

Pots escriure'ns a consulta@claudiabadenespsicologia.es, demanar el full de reclamacions oficial en la consulta o adreçar-te a la Comissió Deontològica del Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana.