Política de privacidad
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Acudir a una psicóloga es algo personal. Por eso tratamos tus datos con el mismo cuidado que el resto de la consulta. Aquí te explicamos qué datos recogemos en esta web, para qué y qué derechos tienes.
Importante: esta web solo gestiona datos de contacto, citas y pagos. Lo que cuentas en las sesiones y tu historia clínica no pasan nunca por la web: se guardan aparte, en un sistema clínico protegido por el secreto profesional.
1. Quién es responsable de tus datos
- Responsable: Claudia Badenes Tejedo — NIF 53222730-V
- Domicilio: C/ Alboraya 6, 46149 Gilet (Valencia)
- Teléfono: 621 358 525
- Correo: consulta@claudiabadenespsicologia.es
- Psicóloga colegiada CV11573 en el Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana.
Como profesional sanitaria que ejerce a título individual, no está obligada a nombrar un delegado de protección de datos (LOPDGDD, art. 34.1.l). Para cualquier duda sobre tus datos, escribe al correo de arriba.
2. Qué datos tratamos y para qué
Aunque no recojamos datos clínicos, saber que una persona tiene cita con una psicóloga ya es un dato de salud. Lo tratamos con las garantías de los datos de categoría especial.
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Gestionar tu cita (reservar, confirmar, cambiar, cancelar, enviarte el enlace de videollamada) | Nombre, apellidos, email, teléfono, modalidad, fecha y hora; si eres menor, datos de tu padre, madre o tutor | Contrato de prestación de servicios que pides (RGPD art. 6.1.b) y asistencia sanitaria por profesional sujeta a secreto (art. 9.2.h y 9.3) | Mientras dure la relación profesional y, después, 5 años (plazo de prescripción de acciones, art. 1964 CC) |
| Recordarte la cita por email | Nombre, teléfono, email, fecha y hora | Contrato (art. 6.1.b); aceptas el canal al reservar | Igual que la cita |
| Cobrar las sesiones online y gestionar devoluciones | Importe, fecha, referencia del pago. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos | Contrato (art. 6.1.b) | 6 años (Código de Comercio, art. 30) |
| Emitir tu factura | Nombre y, si la pides completa, NIF y domicilio fiscal | Obligación legal (art. 6.1.c; normativa tributaria) | 6 años |
| Responder a tus consultas por email o teléfono | Los datos que nos des | Tu solicitud (art. 6.1.b) o interés legítimo en contestar (art. 6.1.f) | El tiempo necesario para responder y un año más |
| Enviarte artículos y novedades (solo si lo marcas) | Nombre y email | Tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes retirar en cualquier momento | Hasta que te des de baja |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
Rellenar los datos marcados como obligatorios en la reserva es necesario para darte la cita. Suscribirte a la newsletter es voluntario e independiente de la reserva: si no lo marcas, tu cita no cambia en nada.
3. Menores de edad
Atendemos a adolescentes. Cuando la cita es para una persona menor de 18 años, la reserva la hace o la autoriza su padre, madre o tutor legal, cuyos datos recogemos para gestionar la cita. Si los progenitores comparten la patria potestad, en la primera sesión se recoge el consentimiento de ambos, salvo en los casos en que la ley permita que baste uno.
La ley permite que una persona consienta por sí misma el tratamiento de sus datos a partir de los 14 años (LOPDGDD, art. 7) y que decida sobre su atención sanitaria a partir de los 16 (Ley 41/2002, art. 9). Aun así, en esta consulta pedimos siempre la autorización de un adulto responsable hasta los 18, y la persona menor participa en todas las decisiones según su madurez.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos cuando la ley lo obliga (Agencia Tributaria, juzgados, autoridades sanitarias).
Para que la web funcione usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento). Todos han firmado un contrato que les obliga a usar los datos solo para prestarnos el servicio y a protegerlos:
| Proveedor | Para qué | Dónde guarda los datos |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Base de datos de citas y contactos | Unión Europea |
| Vercel Inc. | Alojamiento de la web | Unión Europea; empresa de EE. UU.* |
| Google Ireland Ltd. (Google Workspace) | Agenda, enlaces de Google Meet y correo de la consulta, incluido el envío de confirmaciones y recordatorios por email | Unión Europea; empresa del grupo Google* |
| Stripe Payments Europe Ltd. | Cobro de sesiones online, devoluciones y facturación | Unión Europea; empresa del grupo Stripe* |
* Estas empresas pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos, por lo que puede haber acceso a datos desde allí. Las transferencias están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o, en su defecto, por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Cómo protegemos tus datos
- Conexión cifrada (HTTPS) en toda la web y cifrado de la base de datos.
- Acceso restringido: solo la psicóloga y, en su caso, quien gestione la agenda, con usuario personal y doble factor de autenticación.
- Los correos de confirmación y recordatorio no mencionan la palabra psicología ni el motivo de consulta, para que nadie que vea tu móvil pueda deducirlo.
- Copias de seguridad y registro de accesos.
6. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tenemos tuyos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos, salvo los que la ley nos obliga a guardar.
- Oposición y limitación del tratamiento en los casos que prevé la ley.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevarte.
- Retirar tu consentimiento a la newsletter, con el enlace de baja que va en cada correo o escribiéndonos.
Escríbenos a consulta@claudiabadenespsicologia.es con el asunto "Protección de datos". Si no podemos comprobar que eres tú, te pediremos que acredites tu identidad. Te contestaremos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo indicaremos en esta página con la fecha de actualización y, si tienes cita o estás suscrita/o, te avisaremos por correo.