Condiciones de reserva, pago y cancelación

Última actualización: 9 de noviembre de 2026

Estas condiciones se aplican a las citas que reservas en esta web con Claudia Badenes Tejedo, psicóloga sanitaria colegiada CV11573 (datos completos en el aviso legal).

1. Sesiones y precios

Los precios incluyen todos los impuestos. Los servicios de psicología sanitaria están exentos de IVA (Ley 37/1992, art. 20.Uno.3.º). Recibirás factura por correo.

2. Cómo se reserva

1. Eliges presencial u online, día y hora entre los huecos libres. Se puede reservar con un mínimo de 24 horas y un máximo de 8 semanas de antelación.
2. Rellenas tus datos y aceptas estas condiciones y la política de privacidad.
3. Presencial: la cita queda confirmada al momento. Online: la cita queda confirmada cuando se completa el pago. Si no se paga en 30 minutos, el hueco se libera.
4. Recibes un correo de confirmación con los detalles y, si es online, el enlace de la videollamada.

3. Menores de edad

Si la cita es para una persona menor de 18 años, la reserva debe hacerla o autorizarla su padre, madre o tutor legal. Si la patria potestad es compartida, en la primera sesión se pedirá el consentimiento firmado de ambos progenitores, salvo los casos en que la ley permita que baste uno. Sin ese consentimiento no se podrá iniciar la intervención.

4. Cambios y cancelaciones

Puedes cambiar o cancelar tu cita desde el enlace del correo de confirmación o escribiendo a consulta@claudiabadenespsicologia.es.

• Con más de 48 horas de antelación: sin coste. Si ya habías pagado (sesión online), te devolvemos el importe íntegro en la misma tarjeta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, o, si lo prefieres, lo usamos para otra cita.
• Con 48 horas o menos, o si no te presentas: la sesión online pagada no se devuelve. En las sesiones presenciales no se cobra nada, pero te pedimos que avises cuanto antes para poder ofrecer el hueco a otra persona.
• Las horas se cuentan hasta la hora de inicio de la cita.

Si la psicóloga tiene que anular o mover una cita, te avisará lo antes posible y podrás elegir otra fecha o la devolución completa.

5. Sesiones online

• Necesitas un dispositivo con cámara, micrófono y buena conexión, en un lugar tranquilo e íntimo donde nadie te escuche.
• La sesión no se graba. Tampoco puedes grabarla tú sin permiso.
• Si la conexión falla por causas de la consulta, se recupera el tiempo perdido o se reprograma sin coste. Si falla por tu parte, la sesión se cuenta como hecha.
• Si llegas tarde, la sesión termina a la hora prevista.
• La atención online no es adecuada para situaciones de urgencia. En caso de crisis llama al 024 o al 112.

6. Derecho de desistimiento

Los servicios sanitarios prestados por profesionales sanitarios están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días de los contratos a distancia (Real Decreto Legislativo 1/2007, art. 93). Te aplicamos, en su lugar, la política de cancelación del punto 4, que es más amplia.

7. Recordatorios

Te enviaremos un recordatorio por email el día antes de cada sesión. Los mensajes no mencionan el motivo de la consulta.

8. Quejas

Puedes escribirnos a consulta@claudiabadenespsicologia.es, pedir la hoja de reclamaciones oficial en la consulta o dirigirte a la Comisión Deontológica del Col·legi Oficial de Psicologia de la Comunitat Valenciana.